La Comunicación Eficaz - 65 Páginas

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Objetivos:

- Definir cuáles son las características de una comunicación eficaz con el fin de obtener un mayor impacto en nuestras conversaciones.
- Valorar el peso que tiene en una comunicación la forma en que utilizamos los recursos de que disponemos, tanto humanos como materiales.
- Practicar las distintas habilidades de un comunicador.
- Aprender a aplicar las diferentes técnicas y tipos de comunicación, haciendo frente a las situaciones difíciles en las que nos pueda poner nuestra audiencia.

Contenido

UNIDAD 1 - EL VALOR DE LA COMUNICACIÓN
- ¿Por qué nos comunicamos?
- El proceso de comunicación
- ¿Cómo nos comunicamos?
- Hablar y escuchar

UNIDAD 2 - LA COMUNICACIÓN EN EL TRABAJO
- Comunicación organizacional
- Redes y tipos de comunicación en el trabajo
- Un caso especial: El correo electrónico
- Habilidades para comunicarse con el cliente
- Comunicación externa
- La comunicación eficaz.