Prevención y Gestión de la Morosidad y del Recobro en Banca Aplicado a Particulares - 12 horas

Duración:

12 Horas

Objetivos:

-Detectar la situación latente del cliente particular y adelantarse a los problemas
-Aplicar técnicas de seguimiento del riesgo
-Prevenir la morosidad en las operaciones de riesgo
-Combatir las situaciones conflictivas
-Interpretar las señales de alerta asociadas a los productos y operativa financiera

Contenido

UNIDAD 1 - EL ESCENARIO DEL RIESGO
- El seguimiento del riesgo: Antídoto de la morosidad
- El cliente, el producto y el entorno
- Principales factores determinantes del nivel de riesgo
-Los 4 puntos clave de la decisión de riesgos

UNIDAD 2 - SEGUIMIENTO DEL RIESGO CON PARTICULARES Y AUTÓNOMOS
- La importancia del seguimiento
- Las variables del riesgo con particulares
- Variaciones contractuales del empleo
- Crisis de la empresa donde trabaja
- Variaciones en la situación familiar
- Ventas o compras de bienes patrimoniales
- Cargas crediticias patrimoniales
- Modif. importantes relación entidad financiera/cliente
- Recomendaciones para el seguimiento
- Principales variables de riesgo
- Posibles concentraciones y dependencias
- Excedidos del límite concedido de cuenta de crédito
- Efectos descontados
- Cargos empresariales
- Principales operativas que generan riesgo
- Princiales fuentes de información financiera

UNIDAD 3 - GESTIÓN DE LA MOROSIDAD
- Cómo debemos reaccionar ante las señales de alerta
- Pautas de actuación
- Un caso singular: la estafa como factor de morosidad
- ¿Cómo organizar la Gestión de Recobro?
- El comité de gestión
- Gestión del recobro y la forma en que ha de hacerse
- Determinar el tipo de situación
- Pautas para realizar una refinanciación
- Acciones a realizar ante una situación no amistosa