Comunicación y Comportamiento del Consumidor - 70 Horas

Con CD:

No

Horas:

70 Horas

Páginas:

224 Páginas

Objetivos:

- Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientados a los procesos de preparación de la venta.

 
Contenido

UNIDAD 1 - COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
- Introducción.
- Elementos de Comunicación.
- El Proceso de Comunicación. Barreras de Comunicación.
- Niveles de Comunicación. Actitudes y Técnicas Favorecedoras de la Comunicación.
- Los Sistemas de Comunicación.
- Tipos de Reuniones.

UNIDAD 2 - COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA: EL VENDEDOR.
- Perfil del Vendedor.
- Motivaciones del Vendedor.
- Medios de Comunicación.
- Técnicas de Afirmación de la Personalidad.

UNIDAD 3 -COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA: EL COMPRADOR.
- Móviles y Motivaciones de Compra.
- Hábitos de Compra.
- Actitudes del Consumidor.
- Tipologías de Consumidores.