Comercio Electrónico y Marketing Online 2.0 - 522 Páginas

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Objetivos:

El objetivo principal de este manual, es dotar al alumno de conocimientos avanzados necesarios para desarrollar un plan de marketing on line en su totalidad:

- Capacitar al alumno mediante las herramientas y conocimientos necesarios para crear de manera profesional y autónoma un Plan de Marketing On Line completo, eficaz e innovador y hacer de él un experto en promoción sitios webs, tiendas virtuales o productos y servicios en internet y medios digitales.
- El alumno será capaz de dominar con soltura el SEO, es decir, a optimizar un sitio web para que sea visible por los buscadores. También se le facilitarán los conocimientos necesarios para aprender a utilizar Google Adwords con fluidez.
- El Nivel Avanzado se centra fundamentalmente en las herramientas publicitarias disponibles en internet para el desarrollo de nuevas formas de promoción y captación clientes a través de la red. También nos introduce en el nuevo mundo de las redes sociales, para el posterior desarrollo del buzz marketing, blogs y foros con lo que optimizaremos la reputación online.
- Finalmente, el alumno conocerá y comprenderá los tipos de comercio electrónico: cómo se generan los precios online y será capaz de implantar entre los medios de pago existentes el que mejor se adapte a su negocio. Se dotará al alumno en todo momento, de los conocimientos necesarios para medir resultados.

Contenido

UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN AL USO DE INTERNET
- Internet ¿Qué es?
- Ventajas de Internet como medio de comunicación
- Internet ¿Qué podemos hacer?
- Autopráctica - Navegando por internet
- World Wide Web
- Http y HTML
- Estructura de documento HTML
- ¿Qué es un navegador web?
- ¿Cuales son los navegadores principales?
- Buscadores

UNIDAD 2: ARQUITECTURA DE INTERNET.
- Redes de ordenadores
- Comunicación entre ordenadores
- El caudal
- Las direcciones IP
- El protocolo TCP/IP
- Relaciona Conceptos 1
- Los routers o encaminadores
- El sistema de nombres de dominio (DNS)
- Autopráctica - Las direcciones IP y el DNS

UNIDAD 3: DISEÑO DEL SITIO WEB
- ¿Qué es un Sitio Web?
- ¿Qué es un Servidor Web?
- Navegabilidad del sitio web
- Tipos de Sitios Web
- FTP y FileZilla
- Programas para publicar Webs
- Mi primer alojamiento web gratuito
- El panel de control de mi sitio web
- Acceder a 100webspace
- Conectarse a 100webspace desde filezilla
- Gestion de sitios web remotos con el FTP Filezilla
- Simulación - Instalar filezilla
- Autopractica - Mi primera publicación
- Autopractica - Creación de subdominio
- Usabilidad en nuestro sitio web

UNIDAD 4: LA TIENDA VIRTUAL Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Qué es una tienda virtual
- Montar un negocio virtual
- Cómo organizar productos en una tienda virtual
- Organización de nuestros catálogos de contenidos
- Objetivos de una tienda virtual
- Primeros pasos en comercio electrónico
- Diseño del site de una tienda virtual
- Estándares de Seguridad y Medios de Pago
- Principios de Accesibilidad Web
- Qué debemos medir en una Tienda Virtual
- Opciones de Tecnología de una tienda virtual
- Factores de éxito para vender en internet
- Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet
- Autopráctica - Compras en Internet
- Autopráctica - Proyecto tienda virtual
- Autopráctica - Diseño comercial de la web

UNIDAD 5: MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET
- Comercio electrónico B2B
- Comercio electrónico B2C
- Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C
- Introducción al B2A
- Actividad - Modelos de Negocio en Internet

UNIDAD 6: LOGÍSTICA Y OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
- La Logística
- Objetivos de la Logística
- Atención al Cliente
- El ciclo de pedido online
- Gestión del Almacen
- Rotación de Inventario
- E-Procurement
- Autopráctica - Logística
- Autopráctica - Optimizar Servicios de la Tienda Virtual

UNIDAD 7: CONCEPTOS DE MARKETING
- Fundamentos del marketing
- Marketing mix
- Posicionamiento
- Autopráctica - Posicionamiento
- Autopráctica - mejorar el posicionamiento de una empresa
- Ciclo de vida del producto
- Tipos de Precios
- Política de precios
- Autopráctica - Fijación de precios
- Investigacion de Mercado
- Plan de Marketing
- Diez Pasos para crear un Plan de Marketing Viable

UNIDAD 8: MARKETING ON LINE, CRM Y TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN
- Posibilidades del marketing online
- Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line
- Principales Objetivos del Marketing On Line
- Blended Marketing
- El Plan de E-marketing
- Determinación de precios en comercio electronico
- Cobranding y Publicidad en Internet
- Marketing Relacional y CRM
- Publicity
- Técnicas de Fidelización Online
- Webmining
- Medición de Audiencias Online

UNIDAD 9: PLAN DE COMUNICACIÓN ON LINE
- Etapa 1: Identificar el Publico Objetivo
- Etapa 2: Identificar Palabras Clave
- Etapa 3: Publicar Contenidos
- Etapa 4: Potenciar Vínculos
- Etapa 5: Medir Resultados
- Elaboración de planes óptimos
- La Gestión de la Reputación Online y e-branding
- Autopráctica - Investigación de mercados
- Autopráctica - Plan de Comunicación

UNIDAD 10: HERRAMIENTAS DEL MARKETING ON LINE
- Cómo hacer una campaña publicitaria On Line
- Otras Modalidades de Promoción Online
- Campañas de video marketing
- E-mail Marketing
- Personalización de la oferta y Permission marketing
- Permission Marketing
- Marketing Viral
- Marketing de afiliación
- Qué es Trade Marketing
- Indicadores clave de desempeño (KPI)
- Autopráctica - Procedimientos de Captación de Clientes

UNIDAD 11: MARKETING DE BUSCADORES
- Cómo funciona el marketing de buscadores
- Diferencia entre posicionamiento natural y publicitar...
- Búsqueda Orgánica o SEO
- Cómo funciona el algoritmo de Google
- Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google
- Relevancia del contenido
- Eligiendo palabras objetivo
- La importancia de los enlaces entrantes
- Normas de calidad de contenido de Google. ...
- Técnica para conseguir ser enlazado
- La importancia de las palabras de enlace
- Enlaces y textos de enlaces III
- Enlaces internos
- Presentación del contenido. La importancia...
- Densidad de página y densidad de keyword (...
- Utilización de etiquetas de clasificación ...
- Equilibrio código/contenido. Maquetación ...
- Uso de Frames
- Redirects
- Enlaces Javascript y Flash
- Cloacking o páginas exclusivas para buscad...
- Comandos útiles de Google
- SEM y Google Adwords
- Posicionamiento publicitario y pago por cl...
- Compra de palabras clave y SEM
- Google Adwords
- : Publicidad basada en resultados
- Herramientas de Monitorización SERP
- Google Trends
- Autopráctica Google Trends
- Informes de Google
- Google Analitycs
- Medir y Analizar Resultados
- Autopráctica: Medir Resultados. Google Analytics
- Autopráctica - KPIs
- Autopráctica - KPIs II

UNIDAD 12: SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION)
- El Origen de los Medios Sociales
- Tipos de Medios Sociales
- Marketing en Medios Sociales
- El Plan de Medios Sociales
- Estrategias de Social Media
- Campañas en Medios Sociales
- Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales
- El Crowdsourcing
- Medición de Resultados de un Social Media Plan
- Autopráctica: Desarrollo del Plan de Medios Social
- Analítica Social y Estrategia
- Analítica Social y Estrategia: Objetivos
- IOR: Impact of Relationship
- Autopráctica: Análisis de una medición de Social Media

UNIDAD 13: REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
- Tipos de Redes Sociales
- ¿Por qué hacer marketing en Redes Sociales?
- El Marketing Viral y las Redes Sociales
- La publicidad en las Redes Sociales
- Facebook
- Tuenti
- Twitter
- Youtube
- MySpace y Las Redes Sociales Profesionales
- Redes Sociales Profesionales en España
- Otras Redes Sociales Importantes
- Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales
- Geolocalización en las Redes Sociales
- Autopráctica: Vincular un site con las redes sociales

UNIDAD 14: LOS BLOGS COMO HERRAMIENTAS DE MARKETING
- Los Blogs como herramienta de marketing
- Mis primeros pasos con el Blog
- Los factores del éxito en los Blogs
- Microblogging
- Yammer y las Wikis
- Autopráctica: Blogs como herramienta de promoción

Unidad 15: Comunidades virtuales y el Community Manager
- Las Comunidades Virtuales
- Perfil y Habilidades del Community Manager
- Funciones, Tareas y Responsabilidades del Community Manager
- Las 7 "C" del Community Management
- Herramientas del Community Manager
- Autopráctica: Análisis de la actividad de un CM

UNIDAD 16: SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING
- Sindicación de Contenidos
- ¿Por qué y cómo usar RSS?
- ¿Qué tipos de contenidos puede ofrecernos el RSS?
- Cómo reunir los Feeds RSS
- PodCasting
- Radar de Noticias Personales
- Lifestreaming
- Crear nuestro propio Feed RSS
- Directorios RSS
- Autopráctica: Podcast
- Autopráctica: RSS

UNIDAD 17: MOBILE MARKETING, TELEVISIÓN DIGITAL Y VIDEO ON DEMAND
- Marketing Móvil
- Formas de conectarse a Internet a través del móvil
- Otras aplicaciones de marketing móvil
- Formatos estándares en Internet Móvil
- 10 Consejos para una estrategia de Marketing Movil
- Televisión Digital
- Televisión por Internet
- Autopráctica - Televisión digital y SMS

UNIDAD 18: ASPECTOS LEGALES, INSTITUCIONALES Y DE SEGURIDAD
- Requisitos que deben cumplir los sitios web
- Limitaciones y restricciones por Leyes
- Condiciones generales de contratación
- Adaptación a la LOPD
- Tipos de Fraude
- Protección contra el fraude
- Mejoras deseadas en la Protección contra fraude
- Autopráctica - Aspectos Legales de la Contratación