Comercio Electrónico y Marketing Online 2.0 I - 232 Páginas

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Objetivos:

- Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar un plan de marketing on line, es decir, cómo promocionar sitios webs, tiendas virtuales o productos y servicios en internet y medios digitales.
- Reconocer la importancia del comercio electrónico como nuevo canal comercial en plena expansión.
- Conocer las estrategias para conseguir promocionar y posicionar las tiendas online: posicionamiento web en buscadores, redes sociales y publicidad online

Contenido

UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN AL USO DE INTERNET
- Internet ¿Qué es?
- Ventajas de Internet como medio de comunicación
- Internet ¿Qué podemos hacer?
- Relaciona Conceptos 3
- Autopráctica - Navegando por internet
- World Wide Web
- Http y HTML
- Estructura de documento HTML
- ¿Qué es un navegador web?
- ¿Cuales son los navegadores principales?
- Buscadores

UNIDAD 2: ARQUITECTURA DE INTERNET.
- Redes de ordenadores
- Comunicación entre ordenadores
- El caudal
- Las direcciones IP
- El protocolo TCP/IP
- Los routers o encaminadores
- El sistema de nombres de dominio (DNS)
- Autopráctica - Las direcciones IP y el DNS

UNIDAD 3: DISEÑO DEL SITIO WEB
- ¿Qué es un Sitio Web?
- ¿Qué es un Servidor Web?
- Navegabilidad del sitio web
- Tipos de Sitios Web
- FTP y FileZilla
- Programas para publicar Webs
- Mi primer alojamiento web gratuito
- El panel de control de mi sitio web
- Acceder a 100webspace
- Conectarse a 100webspace desde filezilla
- Gestion de sitios web remotos con el FTP Filezilla
- Simulación - Instalar filezilla
- Autopractica - Mi primera publicación
- Autopractica - Creación de subdominio
- Usabilidad en nuestro sitio web

UNIDAD 4: LA TIENDA VIRTUAL Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Qué es una tienda virtual
- Montar un negocio virtual
- Cómo organizar productos en una tienda virtual
- Organización de nuestros catálogos de contenidos
- Objetivos de una tienda virtual
- Primeros pasos en comercio electrónico
- Diseño del site de una tienda virtual
- Estándares de Seguridad y Medios de Pago
- Principios de Accesibilidad Web
- Qué debemos medir en una Tienda Virtual
- Opciones de Tecnología de una tienda virtual
- Factores de éxito para vender en internet
- Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet
- Autopráctica - Compras en Internet
- Autopráctica - Proyecto tienda virtual
- Autopráctica - Diseño comercial de la web

UNIDAD 5: MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET
- Comercio electrónico B2B
- Comercio electrónico B2C
- Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C
- Introducción al B2A
- Actividad - Modelos de Negocio en Internet

UNIDAD 6: LOGÍSTICA Y OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
- La Logística
- Objetivos de la Logística
- Atención al Cliente
- El ciclo de pedido online
- Gestión del Almacen
- Rotación de Inventario
- E-Procurement
- Autopráctica - Logística
- Autopráctica - Optimizar Servicios de la Tienda Virtual

UNIDAD 7: CONCEPTOS DE MARKETING
- Fundamentos del marketing
- Marketing mix
- Posicionamiento
- Autopráctica - Posicionamiento
- Autopráctica - mejorar el posicionamiento de una empresa
- Ciclo de vida del producto
- Tipos de Precios
- Política de precios
- Autopráctica - Fijación de precios
- Investigacion de Mercado
- Plan de Marketing
- Diez Pasos para crear un Plan de Marketing Viable

UNIDAD 8: MARKETING ON LINE, CRM Y TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN
- Posibilidades del marketing online
- Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line
- Principales Objetivos del Marketing On Line
- Blended Marketing
- El Plan de E-marketing
- Determinación de precios en comercio electronico
- Cobranding y Publicidad en Internet
- Marketing Relacional y CRM
- Publicity
- Técnicas de Fidelización Online
- Webmining
- Medición de Audiencias Online
- Medición de Audiencias Online en España

UNIDAD 9: PLAN DE COMUNICACIÓN ON LINE
- Etapa 1: Identificar el Publico Objetivo
- Etapa 2: Identificar Palabras Clave
- Etapa 3: Publicar Contenidos
- Etapa 4: Potenciar Vínculos
- Etapa 5: Medir Resultados
- Elaboración de planes óptimos
- La Gestión de la Reputación Online y e-branding
- Autopráctica - Investigación de mercados
- Autopráctica - Plan de Comunicación