Manual Didáctico de Vendedor Técnico - Comercial y Ventas
Vendedor Técnico - 540 Páginas
Manual Didáctico de Vendedor Técnico - Comercial y Ventas
El manual está formado por una serie de unidades didácticas que nos adentran en el entrenamiento de vendedores. Gracias a este manual, los gerentes, jefes de equipo y directores de cualquier empresa en general, serán capaces de entrenar a sus vendedores para que logren la obtención de mejores resultados con su trabajo diario.
Páginas:
540 Páginas
Objetivos:
- Orientar, asesorar y vender al cliente productos que precisan un conocimiento técnico, efectuando el cierre y posterior seguimiento de la operación, asimismo colabora en la política comercial de la empresa.
Contenido
UNIDAD 1 - ASPECTOS LEGALES
- Marco Jurídico del Comercio.
- Requisitos para el Ejercicio de la Actividad Comercial.
- Normativa Comercial Básica.
- La Protección del Consumidor.
- Instituciones que Facilitan y Promueven la Actividad Comercial.
- Instituciones que Informan y Protegen al Consumidor.
- Instituciones que velan por el Cumplimiento de la Legislación Comercial.
UNIDAD 2 - ASPECTOS ORGANIZATIVOS.
- Organización de las Rutas de Servicio.
- La Cita.
UNIDAD 3 - ASPECTOS ADMINISTRATIVOS.
- Preparación de la Documentación.
- Delimitación del Mercado.
- Cumplimiento de Objetivos de Venta.
- Estado de Situación Comercial del Vendedor.
- Análisis de los Productos.
- Análisis de los Clientes.
- Control del Trabajo de los Vendedores.
- Autoevaluación del Vendedor.
- Control del Ratio.
- Otros Documentos.
UNIDAD 4 - GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD. GASTOS DE VIAJE.
- Delimitación de los Gastos del Vendedor.
- Control del Volumen de Ventas.
- Control de otras Dimensiones de Ventas.
- Comportamiento, Eficacia, Eficiencia.
- El Principio del Iceberg.
UNIDAD 5 - COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
- Introducción.
- Elementos de Comunicación.
- El Proceso de Comunicación.
- Barreras de Comunicación.
- Niveles de Comunicación.
- Actitudes y Técnicas Favorecedoras de la Comunicación.
- Los Sistemas de Comunicación.
- Tipos de Reuniones.
UNIDAD 6 - NOCIONES DE PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA.
- La Persuasión.
- La Motivación.
- Comportamiento de Compra.
- Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor.
- Relación Comprador-Vendedor.
UNIDAD 7 - COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA.
- El Vendedor: Perfil del Vendedor.
